Politique de paiement

Dernière mise à jour : août 2026

1. Prix et devise

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation de la commande sans l’accord préalable du client.

2. Moyens de paiement

Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon la destination, le montant de la commande et les options activées sur le site.

Seuls les moyens de paiement affichés ou confirmés au client au moment de la validation de la commande sont officiellement acceptés.

Selon les options disponibles, le paiement peut notamment être effectué :

• À la livraison, lorsque cette option est proposée
• En ligne, lorsqu’un prestataire de paiement est activé
• Par un autre moyen expressément présenté et confirmé par Le Coin Jardin

Le client doit suivre les instructions affichées sur le site ou communiquées dans la confirmation de commande.

3. Paiement à la livraison

Lorsque le paiement à la livraison est disponible, le client règle le montant total confirmé au moment de la remise de la commande.

Le client doit s’assurer qu’une personne est disponible à l’adresse indiquée et qu’elle dispose du montant nécessaire au règlement.

Le livreur peut contacter le client avant ou au moment de la livraison. Le client doit donc communiquer un numéro de téléphone exact et joignable.

La disponibilité du paiement à la livraison peut dépendre de la zone desservie, du transporteur et du montant de la commande.

4. Confirmation des commandes

Après la réception d’une commande, Le Coin Jardin peut contacter le client par téléphone, SMS, e-mail ou WhatsApp afin de confirmer :

• L’identité du client
• Les produits commandés
• L’adresse de livraison
• Le numéro de téléphone
• Le montant total de la commande
• Les éventuels frais de livraison
• Le moyen de paiement choisi

Une commande peut être mise en attente ou annulée si les informations fournies sont incomplètes, manifestement incorrectes ou si le client ne peut pas être joint pour la confirmation.

5. Paiements en ligne

Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, la transaction peut être traitée par un prestataire de paiement indépendant.

Le prestataire peut appliquer ses propres conditions d’utilisation, mesures de sécurité et politique de confidentialité.

Le Coin Jardin ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire, le code PIN ou le mot de passe bancaire du client.

La commande n’est considérée comme payée qu’après la confirmation de la transaction par le prestataire concerné.

6. Sécurité des paiements

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les informations transmises pendant la navigation.

Lorsqu’un paiement est traité par un prestataire externe, les données sensibles sont transmises et traitées directement par ce prestataire, conformément à ses propres procédures de sécurité.

7. Paiement refusé ou échoué

Un paiement peut être refusé ou échouer pour différentes raisons, notamment :

• Informations de paiement incorrectes
• Solde insuffisant
• Carte expirée
• Refus de la banque
• Erreur technique
• Transaction considérée comme inhabituelle

En cas d’échec, le client peut réessayer avec un moyen de paiement disponible ou contacter sa banque.

Une commande dont le paiement obligatoire n’a pas été validé peut être suspendue ou annulée.

8. Vérification et prévention de la fraude

Afin de protéger les clients et Le Coin Jardin, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire.

Nous pouvons notamment demander la confirmation du nom, du numéro de téléphone, de l’adresse de livraison ou de certains éléments liés à la commande.

Le Coin Jardin peut suspendre ou annuler une commande lorsqu’il existe une suspicion raisonnable de fraude, d’utilisation abusive ou de paiement non autorisé.

9. Promotions et codes de réduction

Lorsqu’un code de réduction ou une promotion est proposé, les conditions particulières de l’offre sont précisées sur le site ou dans l’annonce concernée.

Sauf indication contraire :

• Un code promotionnel ne peut être utilisé qu’une seule fois par commande
• Les codes ne sont pas convertibles en espèces
• Les codes expirés ne sont pas acceptés
• Deux offres ne sont pas nécessairement cumulables

Le montant final à payer est celui affiché ou confirmé avant la validation définitive de la commande.

10. Erreur de prix

En cas d’erreur manifeste concernant un prix affiché, Le Coin Jardin informe le client avant l’expédition de la commande.

Le client peut alors confirmer la commande au prix correct ou demander son annulation et le remboursement des sommes éventuellement déjà payées.

11. Justificatif de commande

Après la validation, une confirmation peut être affichée sur le site ou envoyée aux coordonnées fournies par le client.

Le client est invité à conserver sa confirmation, son numéro de commande et tout justificatif de paiement jusqu’à la réception et à la vérification des produits.

12. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté ou légalement dû, il est effectué selon un moyen adapté au mode de paiement initial.

Pour une commande payée à la livraison, le client peut être invité à communiquer les informations nécessaires à un remboursement par virement bancaire ou par un autre moyen convenu.

Les délais bancaires ou ceux du prestataire de paiement peuvent entraîner un délai supplémentaire avant que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement .

13. Annulation d’une commande payée

Toute demande d’annulation doit être adressée à Le Coin Jardin le plus rapidement possible et avant l’expédition de la commande.

Lorsqu’une commande payée est valablement annulée avant son expédition, les sommes concernées sont remboursées selon les conditions applicables.

Si la commande a déjà été expédiée, les règles relatives à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux plantes vivantes s’appliquent.

14. Protection des données de paiement

Les informations relatives aux commandes et au statut des paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .

Les données sont utilisées uniquement pour gérer la commande, prévenir la fraude, effectuer un remboursement et respecter les obligations administratives et légales.

15. Réclamations liées au paiement

En cas de problème concernant un paiement, veuillez nous contacter en indiquant :

• Votre nom complet
• Votre numéro de commande
• La date et le montant du paiement
• Le moyen de paiement utilisé
• Une description du problème
• Un justificatif si nécessaire

Ne transmettez jamais une photographie complète de votre carte bancaire, votre code PIN, votre mot de passe bancaire ou un code reçu par SMS.

16. Documents contractuels

La présente Politique de paiement doit être consultée avec nos Conditions générales de vente , notre Politique de livraison et notre Politique de retour et de remboursement .

17. Contact