Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues à distance entre Le Coin Jardin et tout client effectuant une commande sur le site.

Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable entre Le Coin Jardin et le client.

Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une commande et s’engager au titre des présentes CGV.

3. Produits

Le Coin Jardin propose notamment des plantes d’intérieur, des plantes d’extérieur, des plantes fleuries, des plantes tropicales, des plantes retombantes, des packs de plantes et des produits liés au jardinage.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche, notamment son nom, son prix et, lorsque cela est applicable, sa taille, sa composition et ses conseils d’entretien.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des plantes peut varier selon les stocks, les saisons et leur état au moment de la préparation.

Si un produit devient indisponible après la commande, Le Coin Jardin informe le client dans les meilleurs délais.

Le client peut alors choisir, selon les solutions disponibles :

• Un produit équivalent, avec son accord préalable
• Un avoir, avec son accord
• L’annulation du produit indisponible
• Le remboursement des sommes versées pour ce produit

Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l’accord préalable du client.

En cas d’indisponibilité empêchant l’exécution de la commande, le remboursement éventuellement dû est effectué conformément à la législation applicable.

5. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD). Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation définitive de la commande.

Le Coin Jardin peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure ne s’applique pas à une commande déjà confirmée.

En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, Le Coin Jardin informe le client avant l’expédition. Le client peut confirmer la commande au prix correct ou demander son annulation.

Si la commande concernée a déjà été payée et que le client choisit de l’annuler, les sommes versées sont remboursées.

6. Processus de commande

Pour passer une commande, le client doit notamment :

1. Sélectionner le ou les produits souhaités
2. Ajouter les produits au panier
3. Vérifier le contenu et le montant de son panier
4. Fournir des coordonnées exactes et complètes
5. Choisir la méthode de livraison proposée
6. Choisir la méthode de paiement disponible
7. Lire et accepter les présentes CGV
8. Confirmer définitivement la commande

Le client peut corriger les informations de son panier et de sa commande avant la confirmation définitive.

Une confirmation est affichée sur le site ou envoyée aux coordonnées communiquées par le client. Le client doit vérifier les informations de cette confirmation et signaler rapidement toute erreur.

7. Acceptation ou refus d’une commande

Le Coin Jardin peut demander des informations supplémentaires avant de confirmer ou d’expédier une commande, notamment lorsque les coordonnées sont incomplètes ou ne permettent pas d’organiser la livraison.

Une commande peut être refusée ou annulée en cas :

• D’indisponibilité du produit
• D’informations de livraison manifestement incorrectes
• D’impossibilité de joindre le client pour confirmer la commande
• De suspicion raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive
• De litige antérieur non résolu concernant une commande
• D’erreur manifeste concernant le prix ou le produit

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes concernées sont remboursées conformément à la législation applicable.

8. Modalités de paiement

Les méthodes de paiement réellement disponibles sont présentées au client lors de la validation de la commande.

Selon les options proposées, le paiement peut être effectué à la commande ou à la livraison. Le client doit respecter les instructions affichées au moment du paiement.

Lorsqu’un paiement électronique est proposé, il peut être traité par un prestataire de paiement indépendant appliquant ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

Le Coin Jardin ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire, le code PIN ou le mot de passe bancaire du client.

La commande peut être suspendue ou annulée en cas de paiement refusé, incomplet, non autorisé ou signalé comme frauduleux.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de paiement .

9. Livraison

Le Coin Jardin propose la livraison au Maroc dans les zones couvertes par ses partenaires de transport.

Les délais et les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la confirmation de la commande ou communiqués lors de sa confirmation.

Les délais commencent après la confirmation de la commande et, lorsqu’un paiement préalable est exigé, après la validation de ce paiement.

Sauf délai différent convenu avec le client, la commande est exécutée dans le délai maximal prévu par la législation marocaine applicable.

Les délais communiqués peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques défavorables
• Fermeture ou difficulté d’accès à certaines zones
• Retard exceptionnel du transporteur
• Adresse incomplète ou incorrecte
• Absence ou indisponibilité du destinataire
• Événement de force majeure

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison .

10. Coordonnées de livraison

Le client est responsable de l’exactitude du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone communiqués lors de la commande.

Le Coin Jardin ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes, ou d’une impossibilité de joindre le destinataire.

Les frais d’une nouvelle livraison rendue nécessaire par une erreur du client ou par son absence peuvent être facturés après l’en avoir informé et avoir obtenu son accord.

11. Réception et vérification de la commande

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état de l’emballage, le nombre de produits et l’état général de la commande.

En cas de produit endommagé, manquant ou différent du produit commandé, le client doit contacter Le Coin Jardin dans les meilleurs délais, idéalement le jour même de la livraison.

La demande doit contenir, lorsque cela est possible :

• Le nom du client
• Le numéro de commande
• Une description précise du problème
• Des photographies claires du produit et de son emballage

Cette recommandation de signalement rapide ne prive pas le client des droits que lui accorde la législation applicable.

12. Droit de rétractation

Dans les cas où le droit de rétractation est légalement applicable, le client dispose d’un délai de sept jours à compter de la réception du bien pour informer Le Coin Jardin de sa décision, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité.

Les frais directs nécessaires au retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, incorrect, non conforme ou d’erreur imputable à Le Coin Jardin.

Avant de retourner un produit, le client doit contacter Le Coin Jardin afin d’obtenir l’adresse et les instructions nécessaires au retour.

13. Produits endommagés ou non conformes

Lorsqu’un produit est livré endommagé, incorrect ou manifestement non conforme à la commande, Le Coin Jardin examine la demande et les justificatifs transmis.

Selon la situation et la disponibilité, la solution proposée peut consister en :

• Un remplacement du produit
• Un nouvel envoi
• Un remboursement total ou partiel
• Une autre solution acceptée par le client

Le Coin Jardin peut demander des informations ou des photographies supplémentaires afin de vérifier la situation.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement .

14. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté ou légalement dû, il est effectué selon un moyen disponible et adapté au mode de paiement initial.

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable et valablement exercé, le montant total payé est remboursé sans délai et au plus tard dans les quinze jours suivant la date d’exercice de ce droit, conformément à la législation marocaine applicable.

Le client peut être invité à communiquer les informations strictement nécessaires au remboursement.

Les délais supplémentaires éventuellement appliqués par la banque ou le prestataire de paiement sont indépendants de Le Coin Jardin.

15. Conseils d’entretien

Les conseils d’entretien éventuellement fournis sur le site ou avec les produits ont un caractère général.

Les besoins d’une plante peuvent varier selon la température, la lumière, l’humidité, l’arrosage, le sol et son environnement.

Après la livraison, le client est responsable de l’entretien adapté de la plante.

Une détérioration résultant d’un arrosage inadapté, d’un manque de lumière, d’une exposition excessive au soleil ou d’un mauvais entretien ne constitue pas nécessairement un défaut présent au moment de la livraison.

16. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties obligatoires prévues par la législation marocaine applicable, notamment en cas de défaut caché ou de non-conformité existant au moment de la livraison.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer ou limiter les droits obligatoires reconnus au consommateur par la loi.

17. Responsabilité

Le Coin Jardin est responsable du traitement des commandes et des produits vendus directement sur son site, dans les limites prévues par la législation applicable.

Le Coin Jardin ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant :

• D’une mauvaise utilisation du produit
• D’un entretien manifestement inadapté après la livraison
• D’informations incorrectes communiquées par le client
• D’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté
• D’une utilisation contraire aux conseils fournis

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’elle aurait pour effet de supprimer ou de limiter un droit obligatoire du consommateur.

18. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure ou d’une circonstance imprévisible échappant raisonnablement à son contrôle.

La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais et met en œuvre des efforts raisonnables pour limiter les conséquences de l’événement.

19. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, la livraison, le service client et les obligations administratives.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité .

20. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, illustrations, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés.

Leur reproduction ou leur utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la législation applicable.

21. Preuve et communications

Les données enregistrées par le site concernant les commandes, les confirmations et les communications peuvent être utilisées comme éléments de preuve, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le client accepte de recevoir les informations relatives à sa commande par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp aux coordonnées qu’il a communiquées.

22. Modification des CGV

Le Coin Jardin peut mettre à jour les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la législation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa confirmation.

23. Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Le Coin Jardin afin de rechercher une solution amiable.

La réclamation doit préciser le nom du client, le numéro de commande, la nature du problème et inclure les justificatifs disponibles.

À défaut de solution amiable, le litige est soumis au droit marocain et aux juridictions compétentes, conformément aux règles légales applicables à la protection du consommateur.

24. Documents associés

Les documents suivants complètent les présentes CGV :

• Politique de livraison
• Politique de retour et de remboursement
• Politique de paiement
• Politique de confidentialité
• Mentions légales

25. Contact