Nous proposons notamment des plantes d’intérieur, des plantes d’extérieur, des plantes fleuries, des plantes tropicales, des plantes retombantes et des packs de plantes.

La sélection peut varier selon la saison et les stocks disponibles.

Les plantes sont des produits vivants et naturels. Leur forme, leur hauteur, leur feuillage et leur couleur peuvent légèrement varier par rapport aux photographies.

Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les dimensions disponibles sont indiquées sur la fiche du produit. Pour obtenir une précision supplémentaire avant de commander, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone.

La composition de chaque pack est indiquée dans sa description. Nous vous invitons à vérifier la fiche du pack avant de confirmer votre commande.

En cas d’indisponibilité d’une plante, aucun remplacement ne sera effectué sans l’accord préalable du client.

La disponibilité peut changer selon les stocks, la saison et l’état des plantes. Nous préférons ne pas expédier une plante lorsque son état n’est pas satisfaisant.

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse, puis choisissez les options de livraison et de paiement disponibles.

Vérifiez toutes les informations avant de confirmer définitivement votre commande.

Une confirmation peut être affichée sur le site ou envoyée aux coordonnées communiquées. Notre équipe peut également vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour vérifier la commande et l’adresse de livraison.

Une modification peut être demandée tant que la commande n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur.

Contactez-nous rapidement en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Vous pouvez demander une annulation avant l’expédition. Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, les conditions relatives aux retours, à la livraison et aux plantes vivantes peuvent s’appliquer.

Nous vous informerons dans les meilleurs délais. Selon votre choix, nous pourrons proposer un produit équivalent, annuler le produit indisponible ou rembourser les sommes déjà payées.

Aucun remplacement ne sera envoyé sans votre accord.

Tous les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD).

Les moyens de paiement réellement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande. Selon la zone et les options activées, le paiement à la livraison peut être proposé.

Consultez notre Politique de paiement pour plus d’informations.

Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, il est traité via une connexion HTTPS et peut être géré par un prestataire de paiement indépendant.

Ne communiquez jamais votre code PIN, votre mot de passe bancaire ou un code de confirmation reçu par SMS via WhatsApp ou e-mail.

Un refus peut être causé par une erreur dans les informations, un solde insuffisant, une carte expirée, une décision de la banque ou un problème technique.

Vous pouvez réessayer avec un moyen disponible ou contacter votre banque.

Nous livrons au Maroc dans les villes et zones couvertes par nos partenaires de transport.

Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou ne pas être desservies.

Les frais dépendent de la destination, du volume de la commande, de la nature des produits et du transporteur.

Le montant est affiché ou communiqué avant la confirmation définitive de la commande.

Le délai estimatif est communiqué lors de la validation ou de la confirmation de la commande. Il dépend de la destination, du stock, de la préparation des plantes et du transporteur.

Consultez notre Politique de livraison.

Lorsque le transporteur propose un suivi, les informations disponibles peuvent être communiquées par e-mail, SMS ou WhatsApp.

Vous pouvez également nous contacter avec votre numéro de commande.

Le transporteur peut essayer de vous joindre. Une nouvelle tentative peut être organisée selon ses possibilités.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la première livraison échoue en raison de l’absence du destinataire ou d’une adresse incorrecte.

Contactez-nous dans les meilleurs délais, idéalement le jour même de la livraison.

Indiquez votre nom et votre numéro de commande, puis joignez des photographies claires de la plante et de l’emballage.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies du produit reçu. Après vérification, nous proposerons un remplacement, un retour sans frais ou un remboursement.

Les plantes sont des produits vivants et peuvent se détériorer pendant une réexpédition. Le droit de rétractation peut donc ne pas s’appliquer lorsque la plante ne peut pas être retournée sans risque de détérioration.

Cette exception ne supprime pas vos droits si la plante arrive endommagée, incorrecte ou non conforme.

Contactez notre service client en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le problème rencontré et les justificatifs nécessaires.

Consultez notre Politique de retour et de remboursement .

Le remboursement est effectué selon un moyen adapté au paiement initial. Pour une commande payée à la livraison, certaines informations peuvent être nécessaires pour effectuer un virement ou convenir d’un autre moyen.

Vérifiez les conseils figurant sur la fiche du produit. Les besoins varient selon l’espèce, la lumière, la température, l’humidité et le type de sol.

Évitez de rempoter ou d’arroser excessivement la plante immédiatement après sa réception sans vérifier ses besoins.

Oui. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp en envoyant le nom ou une photographie de la plante ainsi qu’une description de son environnement.